Política de reembolso
Devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el producto debe:
- Estar en buen estado y sin signos evidentes de uso indebido
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos sus accesorios
- Presentar comprobante de compra
No se aceptarán devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Contáctanos en: hola.menos10@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos o vídeo si aplica
Envío de devoluciones
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error por nuestra parte. La dirección de devolución se facilitará una vez aprobada la solicitud.
Producto defectuoso o error en el pedido
Notifícanos en un plazo de 7 días desde la entrega adjuntando evidencia. Ofreceremos reemplazo sin coste o reembolso completo.
Reembolsos
El reembolso se realizará en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.